社員インタビュー
ゴルフパートナーでは社員一人一人が主役。
それぞれのステージで活躍する社員をご紹介します。
吉田 恭子
業務本部 業務推進部 部長
(22年8月現在)
2003年10月入社、豊中服部店勤務。 入社2ヶ月でこれまでの店舗経験を活かし店長へスピード昇格。2004年6月北関西エリアマネージャー就任。2005年6月 直営管理課(現/業務推進課)へ配属。社長秘書などをこなしつつ、現在は人事、総務、店舗に関わる管理業務を幅広く担当。
何でもチャレンジ!
私は、実は接客が得意ではありません。
入社した当時は、スパルタマネージャーの下、「今日は○人販売するまで自店舗に戻らなくていいよ!(笑)」と自分の店舗ではなく違う店舗で接客の特訓でした。
店長としては、売れないより売れる方がいいですから、当時はどうやったらお客様とよいコミュニケーションがとれるだろうか、と必死でした。
でもそのスパルタ教育を受け、お客様に「提案してみる」ということに抵抗がなくなりました。
ふっきれたことで自分の気持ちを少し強く持つことができ、何でも楽しんでできるようになりました。
今でもオープンがあれば店舗勤務もしますが、そのときの気持ちを大事にして接客しています。
見えない部分で手を抜かない。
ゴルフパートナーのショップを一言で表現すると責任感のある「自由」。
同じ店舗のように見えても、個々の店舗で面白さや楽しさの演出方法が全然違う。
一人一人が工夫し続けることでもっと良くすることができ、毎日でもお客様に足を運んでいただき、楽しんでいただけると思っています。
そのために、絶えずオペレーションの見直しや人材採用、研修制度などを考え実行し、変化する時代に対応しながら変わっていく店舗をサポートすること。
部署や業態に関わらず、働くスタッフの業務効率や労働環境がよくなるように改善していくこと。
簡単にはいかないこともありますが、店舗で培った「あきらめない精神」=「限界は決めない!」精神で、全員で楽しみながらやっていきたいと考えています。